Jak vybrat dodavatele elektřiny? 5 tipů, které vám napoví o poctivosti společnosti

Většina dodavatelů elektřiny se snaží tvářit důvěryhodně, chtějí na první pohled vzbudit v zákaznících pocit férovosti, avšak někdy se může jednat o mylný dojem. Ještě než se uchýlíte pod křídla jedné z energetických společností, ověřte si, že to s vámi myslí dobře.

1.    Obchodní podmínky

Ač to zní jako nuda a je to hrozné klišé, je nutné číst obchodní podmínky. Smlouva vám totiž napoví mnohé. Většina dodavatelů elektřiny si je vědoma toho, že zákazníky nebaví číst několikastránkový dokument, a k němu si vyhledávat jeden odborný termín za druhým, proto jedním ze znaků férové energetické společnosti jsou: 

• srozumitelné obchodní podmínky, ve kterých se nikdo nesnaží nic utajit,
• jasný a stručný dokument, který hravě přečtete i dvakrát.

2.    Poplatky

I přestože smlouva mluví aktuálně ve váš prospěch, myslete i na to: „Co když?“

• Co když se opozdíte se zaplacením měsíční zálohy za elektřinu?
• Co když včas neuhradíte doplatek?
• Co když budete chtít po roce odejít ke konkurenci? 

Nejen tyto situace se u většiny dodavatelů elektřiny trestají. Poctivý dodavatel ale jistě nebude mít problém vám ještě před podpisem smlouvy povědět o všech poplatcích, úrocích z prodlení a sankcích.

3.    Klientský servis

O důvěryhodnosti napoví i komunikace společnosti se zákazníkem. Rozhodně nepočítejte s tím, že jste „bezproblémovým zákazníkem,“ a tak nebude potřeba řešit nic na zákaznické lince. Nikdy nevíte, jaké potíže se mohou v průběhu trvání smlouvy vyskytnout. Zajímejte se proto, zda dodavatel:

• má zřízený klientský servis,
• poskytuje zdarma volání na zákaznickou linku,
• je k dispozici pro odběratele každý den,
• nabízí online klientskou zónu, která vám poskytne přehled o spotřebě a zálohách.

4.    Cena

Nalákat nové klienty na levnou elektřinu a následně ji velmi rychle zdražit. To je známý marketingový tah, který nevypovídá o dodavateli nic dobrého. Pokud vás nízká cena elektřiny přesvědčí a záhy je vám navýšena, pak pamatujte, že můžete bez sankcí od dodavatele odejít. Legislativa bezplatnou změnu umožňuje, když:

• dojde k náhlému zdražení neregulované části ceny,
• změní se smluvní podmínky.

5.    Reference

Zeptat se známých, sousedů a příbuzných na vámi vybraného dodavatele elektřiny je dobrou volbou, přesto ale není radno dát pouze na jejich reference. To, co vyhovuje jednomu, totiž nemusí vyhovovat druhému, a u energií to platí dvojnásob. Je nutné zohlednit spoustu parametrů. 

Samozřejmě čím více kladných recenzí, tím lépe, avšak zbystřit byste měli i v případě nadměrné chvály, a to především té na internetu. Vždy se najde pár nespokojených zákazníků, samá pozitiva tak mohou zavánět cenzurou, která není dobrou vizitkou žádné důvěryhodné společnosti.