Jak vybrat dodavatele elektřiny? 5 tipů, které vám napoví o poctivosti společnosti

Vybíráte vhodného dodavatele elektřiny, ale nemůžete se v té změnit energetických společností vyznat? Máme pro vás pět tipů, jak poznat, že vámi vybraný dodavatel je ten pravý. 

Většina dodavatelů elektřiny se snaží tvářit důvěryhodně, chtějí na první pohled vzbudit v zákaznících pocit férovosti, avšak někdy se může jednat o mylný dojem. Ještě než se uchýlíte pod křídla jedné z energetických společností, ověřte si, že to s vámi myslí dobře.

1.    Obchodní podmínky

Ač to zní jako nuda a je to hrozné klišé, je nutné číst obchodní podmínky. Smlouva vám totiž napoví mnohé. Většina dodavatelů elektřiny si je vědoma toho, že zákazníky nebaví číst několikastránkový dokument, a k němu si vyhledávat jeden odborný termín za druhým, proto jedním ze znaků férové energetické společnosti jsou: 

  • srozumitelné obchodní podmínky, ve kterých se nikdo nesnaží nic utajit,
  • jasný a stručný dokument, který hravě přečtete i dvakrát.

2.    Poplatky

I přestože smlouva mluví aktuálně ve váš prospěch, myslete i na to: „Co když?“

  • Co když se opozdíte se zaplacením měsíční zálohy za elektřinu?
  • Co když včas neuhradíte doplatek?
  • Co když budete chtít po roce odejít ke konkurenci? 

Nejen tyto situace se u většiny dodavatelů elektřiny trestají. Poctivý dodavatel ale jistě nebude mít problém vám ještě před podpisem smlouvy povědět o všech poplatcích, úrocích z prodlení a sankcích.

3.    Klientský servis

O důvěryhodnosti napoví i komunikace společnosti se zákazníkem. Rozhodně nepočítejte s tím, že jste „bezproblémovým zákazníkem,“ a tak nebude potřeba řešit nic na zákaznické lince. Nikdy nevíte, jaké potíže se mohou v průběhu trvání smlouvy vyskytnout. Zajímejte se proto, zda dodavatel:

  • má zřízený klientský servis,
  • poskytuje zdarma volání na zákaznickou linku,
  • je k dispozici pro odběratele každý den,
  • nabízí online klientskou zónu, která vám poskytne přehled o spotřebě a zálohách.

4.    Cena

Nalákat nové klienty na levnou elektřinu a následně ji velmi rychle zdražit. To je známý marketingový tah, který nevypovídá o dodavateli nic dobrého. Pokud vás nízká cena elektřiny přesvědčí a záhy je vám navýšena, pak pamatujte, že můžete bez sankcí od dodavatele odejít. Legislativa bezplatnou změnu umožňuje, když:

  • dojde k náhlému zdražení neregulované části ceny,
  • změní se smluvní podmínky.

5.    Reference

Zeptat se známých, sousedů a příbuzných na vámi vybraného dodavatele elektřiny je dobrou volbou, přesto ale není radno dát pouze na jejich reference. To, co vyhovuje jednomu, totiž nemusí vyhovovat druhému, a u energií to platí dvojnásob. Je nutné zohlednit spoustu parametrů. 

Samozřejmě čím více kladných recenzí, tím lépe, avšak zbystřit byste měli i v případě nadměrné chvály, a to především té na internetu. Vždy se najde pár nespokojených zákazníků, samá pozitiva tak mohou zavánět cenzurou, která není dobrou vizitkou žádné důvěryhodné společnosti.

Navazující články

Co vědět o rozvodech elektřiny a proč na elektroinstalaci nezapomínat i při rekonstrukci?
Pouštět se jako laik do oprav rozvodů elektřiny není dobrý nápad, na jakýkoliv problém s elektrickou energií je lepší...
15. 01. 2021 | 2 min. čtení
Číst článek
Nebojte se změnit dodavatele elektřiny. Poradíme vám, jak na to?
Porovnejte ceny elektřiny Chcete-li změnit dodavatele elektřiny, je nezbytné vědět: „Kam půjdete.“ Najít novou energetickou společnost je dnes dí...
05. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek

Nové články na Elektrina.co

Elektrická přípojka: Kde a jak zajistit její zhotovení?
Celý proces je zdlouhavý a časově velmi náročný, velkou část práce za vás ale udělají druzí. Jakých 5 kroků al...
25. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek
Nejde vám proud? Poradíme, kde hledat informace o odstávkách elektřiny
Výpadek elektrického proudu nemusí být vždy nutně z důvodu poruchy u distributora. Ze všeho nejdříve je proto důležité zjistit, kde...
22. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek
Co dělat, když vypadne elektřina? Zjistěte, na čí straně je chyba
Vypadla vám elektřina a vy nevíte, co se děje? Nasnadě jsou tři možná řešení. Výpadek hlavního jističe Nezaplacené &...
21. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek