Jaké jsou nejčastější poplatky a sankce u dodavatelů elektřiny?

Na kolik může vyjít předčasné ukončení?

Nejčastějším a nejdražším poplatkem je jednoznačně ten za předčasné ukončení smlouvy. U některých energetických společností se pohybuje v řádech tisíců korun, proto, pokud máte smlouvu na dobu určitou a plánujete přejít k levnější konkurenci, spočítejte si, zda se vám změna skutečně vyplatí!

• Zjistěte si, dokdy je vaše smlouva platná u stávajícího dodavatele.
• Zajímejte se o výši poplatku za předčasné ukončení.
• Odečtěte poplatek od očekávané úspory.

Je klientský servis zdarma?

Klientský přístup se může zpočátku zdát jako zcela nepodstatný, avšak potíže, které bude nutné řešit po telefonu, mohou přijít velmi brzy. Je proto dobré dopředu vědět, zda je zákaznický servis zpoplatněn, a to ať už formou:

• telefonického hovoru,
• online chatu,
• osobního setkání.

V rámci zákaznické linky se lze setkat s dvojím zpoplatněním.

• Běžná sazba dle tarifu volajícího 
• Prémiová sazba určena ceníkem služeb

Kromě toho, že zaplatíte za hovor, popřípadě vyřízení požadavku, vám pak mohou dodavatelé naúčtovat také poplatek:

• za fakturaci,
• za úhradu pohledávky,
• za úpravu smluvních vztahů,
• za opis smlouvy či vyúčtování.

Kam až může vést opakované zasílání upomínek?

Sankce dodavatelé elektrické energie nejčastěji účtují neplatičům. Pokud se tak zákazník dostane do prodlení, přichází na řadu upomínky. Zatímco první upomenutí je obvykle zdarma, popřípadě v řádech desítek korun, další už se výrazně stupňují. 

• První upomínka je zdarma, popřípadě za nízký poplatek.
• Druhá upomínka je v řádech stovek korun.
• Jakékoliv další upomínky mohou dosahovat až tisíce korun.

Jaké další poplatky a sankce si dodavatelé elektřiny účtují?

Některé poplatky a sankce jsou absurdní, jiné mohou být opodstatněné, především ty týkající se včasné a řádné úhrady. Žádné ale není radno přehlížet. Mezi další časté, se kterými se lze nejen u dodavatelů elektrické energie setkat, patří:

• deaktivační poplatek,
• poplatek za zaslání tištěného vyúčtování, 
• poplatek za sjednání splátkového kalendáře,
• sankce za neuhrazení záloh na energie,
• sankce za nezaplacení doplatku,
• sankce za klamavé informace týkající se ukončení smlouvy,
• sankce za uzavření smlouvy s konkurenční společností.

Konkrétní poplatky a jejich výši vždy hledejte v ceníku jednotlivých energetických společností.