Zlevňování energií vybízí energetické šmejdy k větší aktivitě. Znáte jejich nový trik?

Zpomalení ekonomiky podle energetických expertů pravděpodobně přinese dočasné zlevnění elektřiny a plynu. V příštích týdnech a měsících proto bude pro zákazníky vhodná doba k hledání levnějšího dodavatele energií. Pozor si však dejte na energetické šmejdy, kteří budou chtít situace využít. Jak rozlišit seriózního obchodníka od energetického šmejda? A jaká je jejich nové finta?

Proč seriózní obchodníci dodržují etický kodex?

S předpokládaným zlevňováním elektřiny a plynu začne na energetickém trhu boj o zákazníky. Přitom někteří obchodníci se nezdráhají jít za hranice Etického kodexu obchodníka Energetického regulačního úřadu (ERÚ). 

  • Etický kodex obchodníka vymezuje základní etické principy chování k zákazníkovi.
  • Přijetí a dodržování etického kodexu je pro obchodníky dobrovolný.
  • Nad dodržováním pravidel stanovených v kodexu dohlíží ERÚ.
  • ERÚ vede veřejný seznam obchodníků, kteří kodex přijali.

Etický kodex obsahuje devět základních bodů chování vůči zákazníkovi, mezi které patří:

  • Bez vyzvání se zákazníkovi identifikovat.
  • Informovat zákazníka o účelu jeho kontaktování.
  • Odpovídat na všechny otázky a nezamlčet žádné skutečnosti.
  • Zákazníkovi poskytovat pouze pravdivé a kompletní informace.
  • Nenabízet výhody, jejichž poskytnutí obchodník nemůže zaručit.
  • Podmínky smluvního vztahu sdělovat jasně, srozumitelně a čitelně.

Jak poznat energetického šmejda?

To, že zákazník naletěl na nevýhodnou nabídku energetického šmejda, pozná buď po detailním prostudování smlouvy a přiložených ceníků nebo po prvním vyúčtování. K nejčastějším prohřeškům energetických šmejdů patří klamavé informování zákazníků a vyvíjení nátlaku na klienty. To může být jak osobně, tak i telefonicky. Proto je vhodné:

  • nikdy nepodepisovat smlouvu ve spěchu,
  • neakceptovat telefonické nabídky bez prostudování smlouvy a ceníku,
  • ignorovat nabídky obchodníků, kteří bez vyzvání přichází ke klientům domů,
  • nevěřit smyšleným důvodům, že obchodník přichází s přeplatkem, z důvodu kontroly smluv.

Znáte nový trik energetických šmejdů?

Výpověď smlouvy o dodávce energií nesmí být podle energetického zákona zatížena smluvní pokutou či sankcí. Aby si nepoctiví obchodníci udrželi své klienty, respektive zvýšili výnosnost svého jednání, přichází s novým trikem.

  • Tím je přihláška do aukce energií, jejímž pořadatelem není sám dodavatel energie.
  • Odstoupení od aukce může být podmíněno vysokou smluvní pokutou.
  • S přihláškou zákazník mnohdy uděluje také plnou moc, která obchodníkovi umožňuje libovolně měnit dodavatele energie.

Víte, co je to distanční smlouva?

Zákazníci by měli být obezřetní i v případech nevyžádané telefonické nabídky energií. Akceptace takové nabídky totiž znamená uzavření distanční smlouvy neboli smlouvy na dálku. Stačí k tomu ústní souhlas, zákon totiž nestanovuje, aby byla smlouva v písemné podobě.

  • Distanční smlouva představuje smluvní vztah uzavřený na dálku – po telefonu, přes internet.
  • Pouhá telefonická akceptace nabídky slovem ANO postačí k uzavření nevýhodné smlouvy.
  • Distanční smlouvu lze bez udání důvodů do 14 dní vypovědět.

Navazující články

Co vědět o rozvodech elektřiny a proč na elektroinstalaci nezapomínat i při rekonstrukci?
Pouštět se jako laik do oprav rozvodů elektřiny není dobrý nápad, na jakýkoliv problém s elektrickou energií je lepší...
15. 01. 2021 | 2 min. čtení
Číst článek
Nebojte se změnit dodavatele elektřiny. Poradíme vám, jak na to?
Porovnejte ceny elektřiny Chcete-li změnit dodavatele elektřiny, je nezbytné vědět: „Kam půjdete.“ Najít novou energetickou společnost je dnes dí...
05. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek

Nové články na Elektrina.co

Elektrická přípojka: Kde a jak zajistit její zhotovení?
Celý proces je zdlouhavý a časově velmi náročný, velkou část práce za vás ale udělají druzí. Jakých 5 kroků al...
25. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek
Nejde vám proud? Poradíme, kde hledat informace o odstávkách elektřiny
Výpadek elektrického proudu nemusí být vždy nutně z důvodu poruchy u distributora. Ze všeho nejdříve je proto důležité zjistit, kde...
22. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek
Co dělat, když vypadne elektřina? Zjistěte, na čí straně je chyba
Vypadla vám elektřina a vy nevíte, co se děje? Nasnadě jsou tři možná řešení. Výpadek hlavního jističe Nezaplacené &...
21. 01. 2021 | 3 min. čtení
Číst článek